Studium przypadku w liczbach
Strona internetowa to często pierwsze miejsce kontaktu klienta z Twoją firmą.
Ale co się dzieje, gdy ta strona… nie działa jak powinna?
Albo, co gorsza – wprowadza w błąd, odstrasza lub po prostu nie istnieje w oczach Google?
W tym artykule pokażę Ci na konkretnym przykładzie, ile naprawdę kosztuje zaniedbana, nieaktualna strona.
Czym jest „nieaktualna strona”?
Nie chodzi tylko o stary wygląd. Mówimy o stronie, która:
- zawiera błędne dane kontaktowe,
- ma nieaktualną ofertę (np. cennik sprzed 3 lat),
- nie działa poprawnie na telefonie,
- ma błędy techniczne (np. niedziałający formularz),
- korzysta z przestarzałych wtyczek,
- nie ma certyfikatu SSL,
- nie spełnia wymagań RODO.
A teraz konkrety.
Przykład: Firma „X” – usługi budowlane, miasto 150 tys. mieszkańców
- Strona zbudowana w 2019 roku.
- Od 2 lat bez żadnych aktualizacji (technicznych ani treściowych).
- Klient przyszedł, bo „coś się nie wyświetla” i „mniej zapytań”.
Diagnoza:
- Formularz kontaktowy nie działał – od 8 miesięcy.
Średnio strona miała 300 unikalnych odwiedzających miesięcznie.
Zakładamy, że 2% chciało wysłać zapytanie. → 6 zapytań miesięcznie × 8 miesięcy = 48 potencjalnych leadów straconych
Średnia wartość zlecenia: 2 000 zł → Szacunkowa strata: 96 000 zł - Spadek w Google z TOP 3 na 2. stronę wyników.
Pozycje straciły przez brak aktualizacji i wolne ładowanie strony. Ruch z Google spadł z ok. 400 do 150 odwiedzin miesięcznie. → spadek o 62,5% → mniej klientów, mniej zapytań - Brak SSL – ostrzeżenie „strona nie jest bezpieczna”
Współczynnik odrzuceń wzrósł z 35% do 60%. Potencjalni klienci rezygnują z wejścia lub wypełnienia formularza. - Brak zgody na cookies i polityki prywatności zgodnej z RODO.
Potencjalna kara z UODO – do 20 000 zł dla małej firmy. - Włamanie na stronę i spamowe linki do podejrzanych stron.
Koszt naprawy i czyszczenia: 1 500 zł Koszt utraconego zaufania? Niepoliczalny – ale realny.
Podsumowanie strat w liczbach:
| Problem | Szacowany koszt |
|---|---|
| Niedziałający formularz | 96 000 zł |
| Spadek pozycji w Google | ~50 000 zł (utracone leady) |
| Brak SSL i wysoki bounce rate | ~10 000 zł |
| Możliwa kara RODO | 20 000 zł |
| Włamanie i odzyskiwanie strony | 1 500 zł |
| Łączna strata | ponad 175 000 zł |
To nie są wartości „na wyrost”. To liczby, które pokazują, że brak opieki nad stroną może kosztować dziesiątki tysięcy złotych rocznie.
A ile kosztuje aktualizacja i opieka nad stroną?
Standardowy pakiet opieki technicznej i treściowej (np. aktualizacje, kopie zapasowe, naprawa błędów, drobne zmiany treści):
od 200 do 500 zł miesięcznie.
Rocznie? 2 400 – 6 000 zł.
Czyli mniej niż 3% strat, które może wygenerować zaniedbana strona.
Przeczytaj mój poprzedni artykuł i dowiedz się, m.in.:
Czy warto korzystać z usług opieki nad stroną internetową?
Co to tak naprawdę znaczy: „opieka nad stroną”?
Potrzebujesz opieki nad swoją stroną? Nie wiesz czy Twoja strona działa poprawnie?
Skontaktuj się ze mną, aby bezpłatnie omówić, co dobrego możemy zrobić z Twoją stroną 🙂
Wniosek
Strona internetowa nie jest „wydatkiem raz na 5 lat”. To aktywo, które trzeba utrzymywać, jeśli ma zarabiać. Zadbaj o nią regularnie, a nie będziesz musiał później liczyć strat.
Chcesz sprawdzić, czy Twoja strona już kosztuje Cię za dużo?
Pobierz bezpłatną checklistę:
„5 sygnałów, że Twoja strona potrzebuje natychmiastowej opieki”